Geräteinformation:

SC 1202 (Artikelnummer: 17021000)

Problembeschreibung:

O-Ring Dichtung für Verschlussknopf. Habe diesen bereits in ihrem Shop gefunden. Allerdings verlangen sie für dieses kleine Ersatzteil 4,95 Euro Versandkosten. Bitte nennen sie mir die entsprechenden Versandkosten. Vielen Dank

Kommentar:

Für Ihre offene Meinung sind wir Ihnen sehr dankbar und wir nehme die Anregungen unserer Kunden sehr ernst. Daher möchten wir schnelle Stellung nehmen. Wir stimmen Ihnen zu, dass in diesem Fall im Verhältnis zum Warenwert, die Versandkosten relativ hoch sind. Bedenken Sie bitte, dass für Kleinaufträge dieselben Arbeitsschritte ((Beratung), Auftragsbearbeitung, Buchhaltung, Kommissionierung, Verpackung, Versand) wie bei Aufträgen mit höherem Bestellwert anfallen und diese genauso arbeitsintensiv sind. Diese Arbeiten lassen sich nicht vollständig automatisieren. Bei kleinen Aufträgen wird durch die Versandkostenpauschale nicht verdient, sondern die Kosten für die Bearbeitung und das Verpackungsmaterial werden lediglich zum Teil gedeckt. Beim Wettbewerb gibt es oftmals einen Mindestbestellwert von zum Beispiel 30,- EUR oder es fallen Mindermengenzuschläge an. Wir freuen uns, Ihnen auch Kleinstteile zu diesem Preis liefern zu können. Ein weiterer Punkt, den es zu berücksichtigen gilt, ist die Qualität des Versands: Auch bei Kleinaufträgen versenden wir mit den Premium-Paketdiensten DHL und UPS und jede Sendung kann online verfolgt werden. So wissen Sie schon im Voraus wann genau Ihre Bestellung eintreffen wird. Wenn man zusätzlich noch berücksichtigt, wie teuer heutzutage eine Fahrt mit dem PKW zu einem regionalen Händler ist, wird deutlich, dass die Versandkosten eine günstige Lösung sind. Sicher können Sie unsere Preisgestaltung aus den genannten Gründen nun besser nachvollziehen.

Ermittelte Artikel:

6.363-279.0

Geräteinformation:

K2.20M (Artikelnummer: 122622)

Problembeschreibung:

Steuergehäuse Komplett

Kommentar:

Die Angaben zum Gerät sind leider unvollständig, sodass wir die benötigten Artikel nicht genau bestimmen können. Hierfür benötigen wir die sogenannte Geräte-Artikelnummer, die auf dem Typenschild des Geräts zu finden ist. Diese Nummer ist 8-stellig und beginnt immer mit einer 1 (z.B. 1.234-567.0 oder 12345670). Häufig ist die Nummer auch nur klein gedruckt unter dem Barcode zu finden. Des Weiteren ist auf dem Typenschild auch die Seriennummer angegeben, eine 6-stellige Nummer. Wenn Sie die Nummer nicht finden können, können Sie uns auch ein Foto des Typenschilds senden. Für die schnellstmögliche Bearbeitung antworten Sie bitte direkt auf diese E-Mail und nennen Sie die Geräte-Daten und beschreiben Sie die benötigten Teile.

Geräteinformation:

HD650 (Artikelnummer: 1-150-101)

Problembeschreibung:

Komplettmotor

Ermittelte Artikel:

4.623-387.0 Motor kpl.

Geräteinformation:

K 2.15 (Artikelnummer: 1.671-575.0)

Problembeschreibung:

Verbindung Druckschlauch zur Spritzpistole

Ermittelte Artikel:

5.037-185.0 Klammer V1
5.037-333.0 Klammer V2 Version Pistole

Geräteinformation:

330 M plus VPS (Artikelnummer: 19949450)

Problembeschreibung:

der Hochdruckschlauch zwischen Pistole und Kärcher ist defekt. Kann ich als Ersatz den Hochdruckschlauchset HK 4 od. HK 7.5 verwenden.

Kommentar:

beide verwendbar

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2.641-828.0 kit 7,5 m
2.642-953.0 kit 12 m